Договор оферты

1. Основные понятия

В настоящем Договоре розничной купли-продажи на условиях оферты (далее – Договора или Оферта), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор на изложенных в Оферте условиях, а также на основании ознакомления с описанием товара, представленным на сайте orental.ru.

Акцепт — полное принятие Покупателем и его согласие на условия Договора в момент оформления Заказа. Проставление галочки напротив фразы: «С условиями Публичной оферты, размещенной на сайте, согласен» и отправление формы Заказа на Сайте путем нажатия (клика) на кнопку «ОФОРМИТЬ» при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, либо оплата Покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте Заказа, означает согласие Покупателя с условиями настоящей Оферты и ознакомление Покупателя с информацией о товарах, указанной на Сайте.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети Интернет по адресу https://www.orental.ru, имеющая в своем контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров — виртуальную витрину и интерактивный механизм оформления заказа на эти Товары с информацией о товарах.

Сайт — совокупность данных, доступных для просмотра Покупателями в сети Интернет в домене orental.ru.

Продавец — юридическое лицо – Индивидуальный предприниматель Иванченко Марина Георгиевна, ОГРНИП 306770000301625, ИНН 772204701820, Адрес место нахождения: 109469, г. Москва, Перервинский бульвар, дом 27, корпус 2, Банковские реквизиты: р/счет № 40802810122000008699 в АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) г. Москва, к/счет № 30101810500000000976, БИК (044525976) — зарегистрированное в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющее дистанционную реализацию Товаров Покупателям с помощью сети Интернет.

Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор розничной купли-продажи на условиях оферты, использующее приобретенные Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Товар — объект купли-продажи (парфюмерно-косметическая продукция, аксессуары и иные товары), представленные к продаже в Интернет-магазине и размещенный в соответствующем разделе Сайта.

Заказ — оформленная путем нажатия (клика) на кнопку «ОФОРМИТЬ» заявка Покупателя на приобретение конкретных размещенных на Сайте Товаров, подтвержденная Продавцом.

Договор купли-продажи товаров» (далее – «Договор») — соглашение между Продавцом и Покупателем о купле-продаже конкретных товаров через Интернет-магазин Продавца, заключенное на условиях настоящей Оферты с учетом установленных обязательных правил по подтверждению наличия Товара на складе, по аннулированию заказов по отсутствующему Товару, по оплате, по обмену и возврате Товара, по доставке, по приему при доставке и по другим существенным условиям Договора.

Момент заключения Договора (момент возникновения у Продавца обязательства по передаче товара потребителю) – заключением Договора считается подтверждение Продавцом условий Заказа Покупателя, включая стоимость товара, его наличие на складе и дату доставки с учетом положений п. 4.7., 5.2. и 5.3. настоящего Договора.

2. Общие положения

2.1. В соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского Кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой, содержащей все существенные условия Договора купли-продажи товаров и направленной неопределенному кругу лиц.

На основании ст. 428 Гражданского Кодекса РФ Покупатель вправе заключить Договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям Договора, изложенным в настоящей Оферте.

Взаимные обязательства сторон (Продавца и Покупателя), связанные с передачей, оплатой Товара, иные обязательства, возникают с момента заключения Договора на условиях настоящей Оферты.

Для настоящей Оферты моментом заключения Договора считается момент подтверждения Продавцом условий Заказа Покупателя, включая стоимость товара, его наличие на складе и дату доставки с учетом положений п. 4.7., 5.2. и 5.3. настоящего Договора.

2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем с момента Акцепта Покупателем условий настоящей Оферты регулируются:

условиями настоящего Договора;
Гражданским Кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом Российской Федерации от 27.06.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных»;
Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»;
Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
иным действующим законодательством Российской Федерации.

2.3. Продавец в порядке действующего законодательства принимает и изменяет условия Оферты. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Оферты, действующие на дату Акцепта.

2.4. Сроки, указанные на Сайте и в Договоре, исчисляются в рабочих днях, если Договором прямо не предусмотрено иное.

2.5. Дизайн сайта, вся текстовая информация, фото, графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

3. Предмет договора

3.1. После оформления Заказа Товара на Сайте и подтверждения Заказа Покупателем, Продавец обязуется передать в собственность Покупателя указанный в Заказе Товар лично либо через третьих лиц, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, а именно осмотреть внешний вид, проверить качество внешнего вида Товара, количество, комплектность, а также сопроводительную документацию на Товар.

3.2. В целях заключения Договора на условиях настоящей Оферты, а также в целях надлежащего исполнения Продавцом заключенного Договора, Покупатель, оформив Заказ с указанием персональных данных, дает согласие Продавцу на обработку своих персональных данных. Оформив Заказ, Покупатель осведомлен и соглашается, что в целях заключения и исполнения Договора, персональные данные Покупателя могут быть переданы Продавцом на условиях конфиденциальности третьим лицам (например, третьи лицам, осуществляющим платежи и доставку товара).

Покупатель самостоятельно принимает все риски и несёт ответственность за содержание и достоверность предоставленных при оформлении Заказа персональных данных.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Оформление Заказа Товара осуществляется Покупателем на Сайте.

4.2. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет персональные данные, позволяющие Продавцу заключить и исполнить Договор, включая:

фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
контактный телефон (мобильный и/или стационарный);
адрес доставки (если при оформлении Заказа будет выбран курьерский способ доставки);
реквизиты банковских карт и счетов в электронных платежных системах (при оплате Заказа на Сайте).

4.3. Указание Покупателем псевдонимов/никнеймов не рекомендуется, так как нарушение указанного запрета может повлечь за собой трудности или отказ в возврате товаров надлежащего/ненадлежащего качества и выплате Покупателю стоимости Товара, как неустановленному лицу.

4.4. Информация о товарах доводится до сведения Покупателя на Сайте, в технической документации, прилагаемой к Товарам и/или на этикетках, путем нанесения маркировки или другим способом, принятым для отдельных видов Товаров. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед заключением Договора Покупатель вправе обратиться за консультацией по контактному телефону Продавца: 8 800 250 35-34.

До заключения Договора Покупатель вправе ознакомиться на Сайте Продавца со следующей информацией: об основных потребительских свойствах товара, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании Продавца и его месте нахождения (юридическом адресе), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора. Оформление Покупателем Заказа на Сайте Интернет-магазина подтверждает ознакомление Покупателя с перечисленными выше сведениями.

4.5. Заказ считается поданным в момент нажатия (клика) на кнопку «ЗАВЕРШИТЬ ОФОРМЛЕНИЕ» на Сайте. В момент оформления Заказа каждому Заказу Покупателя автоматически присваивается индивидуальный идентификационный номер.

В случае внесения предоплаты за Заказ (оплата банковской картой или со счета электронной платежной системы на Сайте), Продавец может направить Покупателю соответствующее сообщение о подтверждении и оплате Заказа на электронную почту (письмо) и/или по контактному телефону Покупателя (SMS).

Если Покупателем выбрана оплата в момент получения Заказа или по другим причинам, связанным с необходимостью уточнения Заказа, Продавец имеет право дополнительно созвониться с Покупателем по указанному в Заказе контактному телефону для подтверждения Заказа.

Для подтверждения Заказа Продавец имеет право осуществить несколько попыток дозвониться до Клиента. В случае если в течение 2-х дней с момента получения Заказа от Покупателя до Покупателя не удалось дозвониться – Заказ считается аннулированным и не подлежит выполнению со стороны Продавца.

4.6. Покупатель вправе в любой момент до момента доставки Товара аннулировать Заказ либо в личном кабинете, либо позвонив по контактному телефону Продавца: 8 800 250-35-34 или 8 495 744-35-34. Если Покупатель аннулирует Заказ после того, как Продавец передал Товар третьему лицу, осуществляющему доставку Товара Покупателю, Покупатель обязан возместить затраты Продавца по доставке и возврату Товара Продавцу.

4.7. После получения Заказа от Покупателя Продавец оставляет за собой право уточнения наличия Товаров на складе, даже если ранее было сообщено о наличии Товара и уже произведена оплата Товара. В случае фактического отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе, Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего сообщения по контактным данным Покупателя, указанным при регистрации (либо телефонным звонком оператора).

В случае отсутствия какого-либо заказанного Товара на складе, Продавец также может уведомить Покупателя для уточнения возможности замены Товара на другой.

Для подтверждения изменения Заказа при исключении из него отсутствующего Товара Продавец имеет право осуществить несколько попыток дозвониться до Клиента. В случае если в течение 2-х дней с момента получения Заказа от Покупателя до Покупателя не удалось дозвониться или решение от Покупателя не получено в этот же срок по электронной почте – Заказ считается аннулированным и не подлежит выполнению со стороны Продавца. Продавец может направить соответствующее сообщение о Заказе на электронную почту (письмо) и/или по контактному телефону Покупателя (SMS).

Если Покупатель отказался от измененного предоплаченного Заказа полностью или частично, или если предоплаченный Заказ аннулирован в порядке настоящего пункта, то Продавец осуществляет возврат денежных средств на ту банковскую карту или на тот счет электронной платежной системы, с которых поступила оплата, или возвращает денежные средства Покупателю иным образом на основании его заявления.

5. Порядок оплаты заказа

5.1. Цены на каждую позицию Товара указаны на Сайте.

5.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные в Интернет-магазине. При этом цена на Товар, который уже был заказан Покупателем, изменению подлежит в случаях, указанных в настоящем Договоре, включая пункт 5.3. Договора.

5.3. В случае, если вследствие ошибки, опечатки на сайте или при программном (техническом, системном) сбое на сайте указана неверная (ошибочная) цена Товара, Продавец сообщает об этом Покупателю по телефону и/или по электронной почте, указанных Покупателем при оформлении Заказа, при этом если Покупатель не согласен с исправленной ценой товара либо недоступен для связи, его заказ аннулируется Продавцом.

Для подтверждения изменения Заказа по правильной (уточненной) цене или отмены Заказа Продавец имеет право осуществить несколько попыток дозвониться до Клиента. В случае если в течение 2-х дней с момента получения Заказа от Покупателя до Покупателя не удалось дозвониться или от Покупателя не получен ответ в этот же срок по электронной почте по сложившейся ситуации с ошибочной ценой Товара, или Покупатель не согласен с уточненной ценой – Заказ считается аннулированным и не подлежит выполнению со стороны Продавца, при этом оплаченная сумма возвращается Покупателю на ту банковскую карту или на тот счет электронной платежной системы, с которых поступила оплата за Заказ

5.4. Оплата заказанного Товара может производиться Покупателем одним из следующих способов:

безналичным расчетом на Сайте с помощью банковских карт платежных (предварительная оплата Товара).
с использованием электронных платежных систем (предварительная оплата Товара). Перечень электронных платежных систем, с которыми сотрудничает Продавец, особенности оплаты через такие платежные системы, ограничения по суммам оплаты, а также комиссии платежных систем за перечисление денежных средств указаны на Сайте в разделе «ОПЛАТА».
наличными денежными средствами или банковской картой при получении Товара (оплата при получении Товара).

5.5. В случае осуществления предоплаты Заказа безналичным расчетом на Сайте с помощью банковских карт платежных, денежные средства с банковской карты Покупателя списываются только после подтверждения Продавцом такого платежа. Продавец подтверждает платеж не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты оформления заказа после сборки заказанного товара на складе. До момента подтверждения оплаты от Продавца денежные средства в размере стоимости заказа являются зарезервированными и Покупатель до момента подтверждения или отмены платежа не может ими воспользоваться.

5.6. Если оплата Заказа осуществляется в момент получения Товара Покупателем, то курьерская служба или служба, осуществляющая выдачу заказов в пунктах выдачи, обязаны выдать Покупателю от своего имени кассовый чек на сумму Заказа. При этом курьерская служба или служба, осуществляющая выдачу заказов в пунктах выдачи, действует на основании соответствующего поручения Продавца и не является Продавцом Товара.

6. Доставка заказа

6.1. Покупатель при оформлении Заказа вправе выбрать один из способов доставки товара:

Доставка до пункта выдачи Заказов (при оформлении Заказа Покупателю необходимо будет выбрать один из пунктов выдачи Заказов, перечисленных на Сайте в разделе «ДОСТАВКА»).
Курьерская доставка до адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа.

6.2. Перечень транспортных компаний, география доставок, примерные сроки и стоимость доставки Заказов указываются на Сайте в разделе «ДОСТАВКА». Конкретный срок доставки Заказа сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

6.3. Покупатель вправе получать информацию об этапах обработки Заказа, а также об ожидаемом сроке доставки Товара, для чего Покупателю необходимо зайти в свой личный кабинет на Сайте или обратиться по контактному телефону Продавца: 8 800 250-35-34 или 8 495 744-35-34. Для уточнения информации Покупатель обязан сообщить оператору номер Заказа либо своё имя и фамилию.

6.4. Доставка Заказа является платной услугой, стоимость которой определяется в зависимости от того, какой способ доставки выбран, какой адрес доставки указан при оформлении Заказа, выбранной курьерской службы, стоимости, размеров и веса Товаров. Окончательная стоимость доставки рассчитывается после оформления Заказа и сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

6.5. Доставка Товара до пункта выдачи Заказов.

В день доставки товара на пункт выдачи Заказов служба, осуществляющая выдачу Заказов в пунктах выдачи, оповещает Покупателя путем направления SMS-сообщения на контактный телефон Покупателя о прибытии Заказа в пункт выдачи.
Покупатель обязан в течение 7 (семи) календарных дней с даты оповещения забрать Заказ из пункта выдачи. В случае если Покупатель не забрал Заказ в указанный срок, то считается, что Покупатель отказался от Заказа, Товары возвращаются на склад Продавца.

6.6. Доставка Товара до адреса, указанного Покупателем.

До дня доставки товара до адреса доставки, указанного Покупателем, курьерская служба обязана связаться с Покупателем для уточнения даты и промежутка времени доставки Заказа в адрес, указанный Покупателем. Покупатель обязан в согласованный промежуток времени находиться в адресе доставки для получения Заказа или заранее (не менее чем за 1 день) предупредить о своем отсутствии и перенести доставку Заказа.
Курьерская доставка товара осуществляется до двери помещения, указанного Покупателем.
Если в течение 7 (семи) календарных дней курьерской службе не удалось дозвониться до Покупателя и согласовать время доставки, либо если Покупателю не удалось вручить Заказ в согласованное время, то считается, что Покупатель отказался от Заказа, Товары возвращаются на склад Продавца.

6.7. Если Заказ, от которого Покупатель отказался или не был получен Покупателем по любой причине в пункте выдачи Заказов или от курьера, включая в порядке п. 6.5., 6.6. настоящего Договора, был предоплачен, то Продавец осуществляет возврат денежных средств только на основании соответствующего Заявления на возврат денежных средств от Покупателя (заявление может быть направлено на электронную почту Продавца по адресу: info@orental.ru).

В указанном случае Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя оплаты стоимости доставки и возврата Товара Продавцу. В случае если Товар предоплачен, то Продавец вправе вернуть Покупателю денежные средства за вычетом стоимости доставки и возврата Товара Продавцу.

7. Приемка товара покупателем

7.1. Доставленный товар передается по указанному Покупателем адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения Договора.

7.2. При получении заказа необходимо проверить сохранность курьерской упаковки и правильность комплектации заказа, путем вскрытия курьерской упаковки. При нарушении целостности упаковки товара после ухода курьера, вернуть заказ можно только в случае производственного брака. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого покупателем товара. Её выполнение заканчивается в момент получения клиентом товара.

7.3. Покупатель обязан принять Товар в момент его передачи, в том числе проверить качество тары и упаковки Товара, соответствие Товара Заказу по количеству, ассортименту, комплектности, внешнему виду, цвету, фасону, размеру, а также проверить товар на наличие явных недостатков Товара. В момент получения Товара Покупатель также обязан проверить наличие сопроводительных документов к Товару (технические паспорта, инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны и др.).

7.4. Проверка работоспособности Товара и выявление скрытых недостатков в момент получения Товара не осуществляются. Указанная проверка осуществляется в сроки, указанные в разделе 7 настоящего Договора.

7.5. Курьеры и работники пунктов выдачи Заказа не дают консультаций относительно порядка использования Товаров.

7.6. Покупатель в процессе приемки Товара обязан подписать накладную в 2 (двух) экземплярах, один экземпляр подписанной Товарной накладной Покупатель передает курьеру либо работнику пункта выдачи заказов для возврата Продавцу.

7.7. Покупатель в момент приемки Товара вправе отказаться от всего заказа полностью. В этом случае Покупатель обязан указать в Товарной накладной причину возврата Товара и оплатить стоимость доставки и возврата Товара. Частичный возврат Заказа в момент приемки возможен. Если возвращаемый Заказ предоплачен, то Покупателю необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств и передать его в момент приемки курьеру или сотруднику пункта выдачи товаров либо направить копию заявления электронную почту Продавца info@orental.ru

7.8. Максимальное время приемки Товара – 15 (пятнадцать) минут. Дополнительное время приемки Товара оплачивается Покупателем по тарифам курьерской службы.

7.9. Право собственности, а также риск случайного повреждения и/или случайной гибели переходит к Покупателю с момента получения им Товара по накладной.

7.10. В случае отказа Покупателя подписать Товарную накладную или оплатить Заказ, курьер или работник пункта выдачи Заказов отказывает Покупателю в выдаче Заказа.

7.11. В случае если доставка товара произведена в установленные Договором сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, с оплатой Покупателем расходов по первой и повторной доставке или Заказ аннулируется с уведомлением об этом Покупателя и компенсацией Покупателем расходов по доставке.

8. Обмен или возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества

8.1. Обмен или возврат Товара надлежащего качества.

8.1.1. Парфюмерно-косметические товары не подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и с действующим законодательством Российской Федерации.

8.2. Обмен (возврат) Товара ненадлежащего качества.

8.2.1. Товар ненадлежащего качества — это товар, содержащий недостатки. Недостаток товара — это несоответствие его обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям Соглашения, или целям, для которых Товар такого рода обычно используется, или целям, о которых Продавец был поставлен в известность Покупателем при заключении Соглашения.

Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

8.2.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент доставки Товара согласно разделу 7 Приемка товара покупателем настоящего Договора.

8.2.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

8.2.4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

8.3. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на ту банковскую карту или на тот счет электронной платежной системы, с которых поступила оплата за Заказ или на банковский счет, указанный в заявлении.

8.4. Срок возврата денежных средств, уплаченных за возвращаемый товар надлежащего качества, составляет 10 (Десять) календарных дней с даты предоставления Покупателем заявления на возврат денежных средств.

В течение указанного срока Продавец вправе провести проверку качества возвращаемого товара. При подтверждении качества Товара, а также выявлении механических повреждений, недостатков потребительских свойств, внешнего вида, упаковки требование Покупателя о возврате товара и отказ от него признается необоснованным, о чем Продавец письменно уведомляет Покупателя.

9. Акции, купоны, скидки

9.1. Продавец время от времени вправе проводить различные акции, выпускать купоны, предоставлять Покупателю скидки, призванные стимулировать Покупателя на приобретение различных Товаров.

9.2. Под акцией понимается мероприятие, проводимое Продавцом в целях реализации Товаров Покупателю на условиях, оговариваемых Продавцом каждый раз отдельно на Сайте.

9.3. Под купоном понимается документ, составляемый Продавцом по определенной форме, устанавливаемой Продавцом, и дающий Покупателю право на приобретение Товара на льготных условиях. Купон может использоваться Покупателем в порядке, предусмотренном купоном, и только 1 (один) раз.

9.4. Под скидкой понимается сумма, на которую снижается покупная цена Товара, реализуемого Покупателем. Информация о скидках содержится на Сайте. Ошибки, опечатки или программный (технический, системный) сбой на сайте с указанием неверной (ошибочной) цене Товара не может считаться ценой со скидкой.

9.5. Продавец время от времени вправе проводить конкурсы, призванные повышать интерес Покупателя к различным Товарам. Порядок и условия проведения конкурса оговариваются Продавцом в каждом случае отдельно, информация о порядке и условиях проведения конкурса размещается на Сайте.

10. Безопасность и конфиденциальность

10.1. Любая покупка через Сайт всегда связана с предоставлением персональных данных Покупателем. Эти данные необходимы для обеспечения процесса оплаты и доставки заказа.

10.2. Продавец понимает всю ценность этой информации и свою ответственность за ее хранение, обработку и использование, поэтому уделяет особое внимание таким параметрам как безопасность и конфиденциальность. Продавец прикладывает максимальные усилия, чтобы все данные, которые хранятся в системе, были надежно защищены от незаконного доступа или использования в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

10.3. Покупатель является субъектом персональных данных и принимает решение о предоставлении своих персональных данных, а также дает согласие на их хранение, обработку и использование свободно, сознательно, своей волей и в своем интересе, будучи проинформированным о целях использования его персональных данных.

10.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Подробнее об обработке персональных здесь. Подробнее о порядке осуществления прав предусмотренных ФЗ № 152 «О персональных данных» здесь.

10.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Orental.ru о своем отказе по телефону +7 495 744-35-34 (для звонков из Москвы) и 8 800 250-35-34 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@orental.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

10.6. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.

10.7. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

10.8. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://orental.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.9. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10.10. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.11. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя будут использоваться исключительно для осуществления процесса продажи, оплаты, доставки и в случае необходимости осуществления клиентской поддержки.

10.12. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, за исключением третьих лиц, которые участвуют в обеспечении и выполнении условий Договора с Покупателем.

10.13. Личный кабинет Покупателя – страница на Сайте, доступная только конкретному Покупателю и Продавцу, автоматически формируемая в процессе оформления Заказа на Сайте. Логин и пароль для входа в Личный кабинет направляются на адрес электронной почты Покупателя после завершения оформления первого Заказа Покупателя. В личном кабинете Покупателя отражаются его персональные данные и история его заказов. В личном кабинете Покупатель может отслеживать статус обработки Заказа, этап доставки, оформить подписку на SMS-уведомления, редактировать заказы, отслеживать историю покупок, оформлять и отменять подписку на получение рекламных сообщений на электронную почту и телефон, редактировать персональные данные, а также давать или отменять согласие на обработку персональных данных.

10.14. Акцепт настоящей оферты является доказательством получения согласия Покупателя (субъекта персональных данных) на обработку его данных.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.

11.2. Продавец не несет ответственности в случае неправильного выбора Покупателем характеристик или модификации товара, являющегося предметом Договора.

11.3. Продавец оставляет за собой право без предварительного уведомления Покупателя комплектовать Товар упаковкой, внешний вид которой незначительно отличается от представленной в каталоге.

11.4. Продавец имеет право производить записи телефонных разговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности сотрудников Продавца и контроля качества исполнения Заказов.

11.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на почтовый адрес или адрес электронной почты, указанные на Сайте в разделе Контакты. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки. Стороны будут стремиться урегулировать все споры и разногласия, возникающие в период действия Договора, путем переговоров.

В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.6. Заключенный между Сторонами Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по нему.